2025年11月12日，一位女子带孩子逛金店时，在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过10秒，取下来时营业员却称手镯变形要求赔偿1000元，否则不让离开。金店试戴纠纷背后，是金价高位运行环境下消费者与商家的共同焦虑。

　　

这起纠纷发生在黄金价格持续走高的背景下。2025年上半年，上海黄金基准价上涨23%，而同期黄金首饰销售量却同比下降26%。一涨一跌的反差，成了近两年黄金市场的常态。2024年的数据也呈现出类似趋势，基准价上涨26%，首饰销量下降25%。金价高位波动时，消费者更倾向于选择溢价较低的金条金币，或是没有溢价的黄金ETF，而非黄金首饰。与黄金首饰25%左右的高溢价相比，实物金条的综合成本仅比基准价高约2%。

类似的金饰试戴纠纷并非个例。

近年来，随着金价持续攀升，类似的试戴争议时有发生，反映出在高金价环境下，商家对损耗管控更为严格。　一方面，商家需要控制经营成本；另一方面，消费者也享有合理的试戴权利。如何平衡双方利益，成为行业需要解决的问题。